Le Point Services aux Particuliers (PSP) Médiance 34, est un " guichet multi services " de résolutions des problèmes quotidiens. L’association a été créée en avril 2005 à l’initiative du club d’entreprises FACE Hérault, d’entre- prises privées et des collectivités locales.
Le PSP est un nouvel acteur qui s’impose parce qu’il correspond à un réel besoin qui est celui d’accueillir et d’accompagner dans les démarches et de permettre la jouissance de ses droits.

2007 marque un tournant sans précé-dent dans la vie de Médiance 34. En seulement une année, l’association a doublé son effectif, agrandi ses locaux, développé de nouvelles actions phares et s’est imposée comme un acteur social majeur dans son quartier. Tous les objec-tifs fixés ont été atteints, souvent dépassés :

> 6269 dossiers traités ;
> 40 visites par jour en moyenne ;
> 1420 personnes suivies ;
> 350 bénéficiaires du RMI accompagnés ;
> 45% de femmes.

La CAF, la CPAM, les ASSEDIC, la Préfecture et EDF, dans l’ordre, sont les principaux organismes concernés (plus d’un tiers des demandes). Les ressources, la santé, le logement et l’emploi représentent 50% des dossiers.

De nombreuses actions phares ont vu le jour en 2007. L’éventail de services que nous pouvons proposer aux habitants est désormais très vaste et nous permet de répondre efficacement à toutes les situations.

Nous avons démarré une action de médiation sociale avec EDF, au travers de laquelle nous avons accompagné 238 personnes rencontrant des difficultés à régler leurs factures.

Nous avons également proposé 8 réunions d’information collectives qui ont mobilisé 128 personnes, sur des thèmes très variés (déclaration d’impôts, maîtrise des énergies, la retraite, le budget, la prévention du diabète et deux visites du musée Fabre).

Enfin, outre l’accueil de la permanence de la CPAM qui reçoit plus de 30 visites par matinée, nous avons mis en place deux permanences supplémentaires. L’une sur la prévention des conflits au travail, l’autre sur la détection des porteurs de projets dans les quartiers. Ces deux dernières connaissent déjà un réel succès après seulement quelques semaines d’existence.