Pour renforcer ses actions concrètes au bénéfice des habitants des quartiers et développer avec les entreprises la médiation sociale de proximité sur le territoire, FACE crée, avec son réseau de points services aux particuliers (PSP et Médiance) mis en place depuis 10 ans, FACEcité.

FACEcité est un concept de plates-formes multiservices d’aide aux habitants dans leurs relations aux différents presta-taires de services publics, parapublics et privés avec lesquels ils sont en contact quotidiennement.

C'est un lieu de proximité au service des habitants, prioritairement situé dans les quartiers de la politique de la ville, qui agit en complémentarité avec les acteurs du territoire et les entreprises. Cette plate-forme composée d’une équipe de médiateurs formés et compétents offre un service gratuit et sans rendez-vous.

FACEcité a pour objectif de favoriser l’autonomie des personnes dans leurs démarches administratives, de leur faciliter l’accès aux services publics et aux droits.

Associées aux clubs d'entreprises FACE qui sont au coeur des besoins des entreprises, les structures apportent avec les clubs des réponses globales aux besoins des clients. Elles agissent également en partenariatavec les acteurs du territoire et déve-quartiers de la politique de la ville.

C'est un outil efficace d'accompagnement des personnes les plus en difficulté.C'est aussi un relais important pour faire passer des informations justes et adap-tées.

Par ailleurs, c'est un observatoire du territoire, permettant d'évaluer l'évolution des besoins des populations dans leur vie quotidienne.

L'exemple de FACEcité Hérault : Médiance34

L'exemple de FACEcité Perpignan : Médiance66

L'exemple de FACEcité Lille : PSP Lillois